Akşam dokuzda aradı. Pazar günü formu doldurdu. Bir yıl önce burada tedavi oldu ve bir daha gelmedi. Her biri, sırf karşı taraf daha hızlı cevap verdiği için karşı kliniğe giden cirodur.
Hiçbiri sorun gibi görünmez. Her biri sessizce hasta götürür ve raporlarınızda hiç görünmez — çünkü o insanlar zaten raporlarda yoktur.
Taleplerin yarısından fazlası sekreterin mesai saatleri dışında gelir. Ağrısı olan insan pazartesiyi beklemez — aramayı açıp sıradaki kliniği arar.
Randevu aldı ve unuttu. Koltuk boş kalır, hekimin işi olmaz, saat yanar — üstelik aynı saate başka biri randevu bulamamıştır.
Tedavi planı hazır, temizlik zamanı gelmiş, kontrol randevusu var. Hepsi sekreterin aramayı hatırlamasına bağlı. Genelde hatırlamaz.
Burada tedavi olmuş ve memnun ayrılmış binlerce kişi. Onları yeniden kazanmanıza gerek yok — sadece doğru zamanda kendinizi hatırlatmanız gerekiyor.
Herhangi birini alıp oradan başlayabilirsiniz. Hem ayrı ayrı hem birlikte çalışırlar.
Hasta hizmeti, hekimi ve saati kendi seçer — mesajlaşma uygulamasından ya da web sitenizden, günün her saatinde. Asistan fiyat, hizmet ve hekim sorularını yanıtlar, sıra dışı durumları sekretere aktarır.
Randevudan iki gün ve birkaç saat önce hastaya mesaj gider: onayla, ertele veya iptal et. Boşalan saat, bekleme listesindeki hastalara anında teklif edilir.
Sistem kimin temizlik zamanının geldiğini, kimin tedavisinin yarım kaldığını ve kimin bir yıldır uğramadığını hatırlar. Kişiye özel mesajları hazırlar, göndermeyi siz onaylarsınız.
Dokuzda tek mesaj: bugün kaç randevu var, kim onayladı, hangi saatler boşaldı, bu hafta kaç hasta geri döndü ve ne kadarlık ciro getirdi. Kararınızı gerektiren her şey — indirim, sıra dışı talep, şikâyet — ayrıca ve düğmelerle gelir.
Çubukları kendi rakamlarınıza göre kaydırın. Hesap kaba ve bilinçli olarak temkinli — kesin bir tahmin değil, büyüklük mertebesini gösterir.
Hasta geri kazanımı bu hesaba dâhil değil — ve genelde en büyük kalem odur.
Demoyu açın ve hastanın yolunu kendiniz yürüyün: akşam randevu alma, ziyaret hatırlatması, altı ay sonra geri dönüş. Ayrıca tüm bunların yönetici tarafında nasıl göründüğü.
Demodaki veriler hayalidir — sistemin nasıl çalıştığını gösterir, belirli bir kliniğin sonuçlarını değil. Bir demoyu başkasının vakası gibi sunmayız.
On beş dakikada taleplerin tam olarak nerede kaybolduğunu buluruz ve dürüstçe söyleriz: önce neyi otomatikleştirmeye değer, ne bekleyebilir.
Telegram'dan yazın@akuautomation_mgr · bir iş günü içinde cevap veriyoruz
