Kimsenin yanıtlamadığı çağrı
Taleplerin yarısından fazlası resepsiyonun mesai saatleri dışında geliyor. Ağrısı olan biri pazartesiyi beklemez — aramayı açıp sıradaki kliniği arar.
Sağlık klinikleri
Yanıt alamadan
Yanıt alamadan
vazgeçen hasta
Akşam dokuzda aradı. Pazar günü formu doldurdu. Bir yıl önce sizde tedavi oldu ve bir daha gelmedi. Her biri, yalnızca orada daha hızlı yanıt verdikleri için karşı sokaktaki kliniğe giden ciro.
- 7/24
- resepsiyonsuz randevu
- 2
- ziyaret öncesi hatırlatma
- 1
- sahibe sabah özeti
Ciro nerede sızıyor
Akşamlar, hafta sonu, tatiller
Randevudan bir gün önce
Ziyaretten altı ay sonra
Bir yıl ve sonrası
Neredeyse her klinikte olan dört delik
Hiçbiri sorun gibi görünmüyor. Her biri sessizce hasta götürüyor ve raporda hiçbir şey görünmüyor — çünkü o insanlar raporda yok.
Gelmeyen hasta
Randevu aldı ve unuttu. Koltuk boş duruyor, hekim işsiz, slot kayboldu — oysa o sırada bir başkası aynı saate randevu bulamadı.
Yarım kalan tedavi
Tedavi planı yapıldı, hijyen programı belirlendi, kontrol randevusu verildi. Hepsi resepsiyonun aramayı hatırlamasına bağlı. Genellikle hatırlanmıyor.
Ölü yük gibi duran hasta listesi
Sizde tedavi olmuş ve memnun kalmış binlerce kişi. Onları yeniden kazanmaya gerek yok — sadece zamanında kendinizi hatırlatmanız yeterli.
Sistem ne yapıyor
A
B
C
Dört deliği de kapatan üç blok
Herhangi birini alıp oradan başlayabilirsiniz. Ayrı ayrı da, birlikte de çalışıyor.
Randevu ve ilk yanıt
Hasta hizmeti, hekimi ve saati kendisi seçiyor — mesajlaşmadan ya da siteden, günün her saatinde. Asistan fiyat, hizmet ve hekim sorularını yanıtlıyor, zor durumları resepsiyona aktarıyor.
- Yirmi dört saat randevu, arama ve hatta bekleme olmadan
- Siteden gelen talebe ertesi gün değil, dakikalar içinde yanıt
- Cevapsız çağrı, hastaya giden bir mesaja dönüşüyor
Randevu teyidi
Randevudan iki gün ve birkaç saat önce hastaya mesaj gidiyor: onayla, ertele ya da iptal et. Boşalan saat hemen sırada bekleyenlere öneriliyor.
- İptaller boş koltuk olarak değil, önceden geliyor
- Boşalan slot boşa gitmiyor
- Resepsiyon kimin onayladığını tek listede görüyor
Hasta geri kazanımı
Sistem kimin hijyen zamanı geldiğini, kimin tedavi planının yarım kaldığını ve kimin bir yıldan uzun süredir gelmediğini hatırlıyor. Kişisel mesajları hazırlıyor, göndermeyi siz onaylıyorsunuz.
- Planlı ziyaret hatırlatması doğru ayda gidiyor
- Yarım kalan tedavi unutulmuyor
- Uyuyan liste toptan değil, dalgalar hâlinde uyandırılıyor
Ve hepsinin üstünde
Sahibe sabah özeti
Sabah dokuzda tek mesaj: bugün kaç randevu var, kim onayladı, hangi slotlar boşaldı, bu hafta kaç hasta geri döndü ve ne tutarda. Kararınızı gerektiren her şey — indirim, sıra dışı talep, şikâyet — ayrıca, düğmelerle geliyor.
Size kaça mal oluyor
Bu rakamları görüşmede ele alalım
Kendi kliniğinizi hesaplayın
Çubukları kendi rakamlarınıza getirin. Hesap kaba ve bilinçli olarak ihtiyatlı — tahmin değil, büyüklük mertebesi gösteriyor.
Mevcut listeden hasta geri kazanımı buraya dâhil değil — genellikle en büyük kısım odur. Hesap tarayıcınızda yapılıyor, hiçbir yere gönderilmiyor.
Ayda kaybedilen, yaklaşık
—
Gelmeyen hastalar—
Kaçan talepler—
Yılda—
Neden bana güvenebilirsiniz
En zor kısım komşu sektörde zaten yapıldı
Türkiye'de bir üretim şirketi: açık API'si olmayan kurumsal sistem, para, her ödemenin onayı. Eylül 2026'dan beri müşterinin sunucusunda gözetimsiz çalışıyor. Bir kliniğin işi teknik olarak daha basit.
Projenin tamamını okuyunKliniklerin sorduğu sorular
Hastaların kişisel verileri ne olacak?
Sistem, tıbbi bilginin içine hiç girmeyeceği şekilde kuruluyor: randevu ve hatırlatma için gereken tek şey ad, telefon, hizmet ve saat. Teşhisler, tetkik sonuçları ve muayene içeriği sizin tıbbi yazılımınızda kalıyor. Verinin nasıl saklanacağı ve kimin erişeceği işe başlamadan önce yazılı olarak belirleniyor.
Kendi tıbbi yazılımımız var. Değiştirmek zorunda mıyız?
Hayır. Hasta listesi ve randevu takviminin dışa aktarımıyla başlıyoruz — böylece sistem her yazılımla aynı şekilde çalışıyor. Yazılımınıza doğrudan bağlanmak mümkün ama bu ayrı bir adım; ilk sonuçlar görüldükten sonra geçmek daha mantıklı.
Hasta bir programla konuştuğunu anlar mı?
Canlı bir resepsiyonist taklidi yapmıyor, kimseyi yanıltmıyorum. Sistem kendini kliniğin asistanı olarak tanıtıyor, nazik ve konuya odaklı çalışıyor; soru randevunun dışına çıktığı anda görüşmeyi bir insana devrediyor. Hasta için önemli olan hemen yanıt alması, kimin yanıt verdiği değil.
Resepsiyonist işsiz mi kalacak?
Tam tersi, vakti boşalıyor. Sistem mekanik kısmı alıyor: standart soruyu yanıtlamak, hatırlatmak, boş slota yazmak. Endişeli hastayla konuşmak, zor ertelemeler ve klinik içindeki canlı iletişim insanda kalıyor — telefonla banko arasında bölünmediğinde bunları daha iyi yapıyor.
Devreye alma ne kadar sürüyor?
Tek blok: gerçek veriyle kontrol dâhil iki-üç hafta. Sistemin tamamı: yaklaşık bir ay. Tek blokla başlamak daha iyi — sonuç hızlı görünüyor, sonrasında genişletip genişletmeyeceğinize siz karar veriyorsunuz.
Ücretsiz, e-posta istemiyor
Rehberi alın
Küçük işletmede sessizce para yiyen yedi süreç
Ve her birinin nasıl kapandığı. On dakikada okunuyor, içinde kendi rakamlarınızla hesaplamak için bir tablo var. Telegram'dan alınıyor, doldurulacak bir şey yok.
İlk adım
Kliniğinizin yanından kaç hasta geçip gidiyor, hesaplayalım
On beş dakikalık bir görüşme. Randevuyu, gelmeyen hastaları ve hasta listesiyle çalışmayı inceler, en çok nerede kaybettiğinizi açıkça söylerim.