Он звонил в девять вечера. Он заполнил форму в воскресенье. Он лечился у вас год назад и больше не приходил. Каждый из них — выручка, которая ушла в клинику через дорогу, просто потому что там ответили быстрее.
Ни одна из них не выглядит как проблема. Каждая просто тихо уносит пациентов, и в отчёте это никак не видно — потому что этих людей в отчёте нет.
Больше половины обращений приходит вне рабочих часов администратора. Человек с болью не ждёт до понедельника — он открывает поиск и звонит следующему.
Записался и забыл. Кресло простаивает, врач без работы, слот пропал — а в это время кто-то другой не смог записаться на это же время.
План лечения составлен, гигиена по графику, контрольный осмотр назначен. Всё это держится на том, вспомнит ли администратор позвонить. Обычно не вспоминает.
Тысячи людей, которые у вас уже лечились и остались довольны. Их не нужно завоёвывать заново — им нужно просто вовремя напомнить о себе.
Можно взять любой один и начать с него. Работают и по отдельности, и вместе.
Пациент выбирает услугу, врача и время сам — в мессенджере или на сайте, в любое время суток. Ассистент отвечает на вопросы о ценах, услугах и врачах, а сложные случаи передаёт администратору.
За два дня и за несколько часов до приёма пациент получает сообщение: подтвердить, перенести или отменить. Освободившееся время сразу предлагается тем, кто ждал в очереди.
Система помнит, кому пора на гигиену, у кого остался незавершённый план лечения и кто не был больше года. Готовит персональные сообщения, а отправку подтверждаете вы.
Одно сообщение в девять утра: сколько записей на сегодня, кто подтвердил, какие слоты освободились, сколько пациентов вернулось за неделю и на какую сумму. Всё, что требует вашего решения — скидка, нестандартный запрос, жалоба — приходит отдельно, с кнопками.
Подвиньте ползунки под свои цифры. Расчёт грубый и намеренно осторожный — он показывает порядок суммы, а не точный прогноз.
В расчёте не учтён возврат пациентов из базы — обычно это самая крупная часть.
Откройте демо и пройдите путь пациента сами: запись вечером, напоминание о визите, возвращение через полгода. Плюс то, как всё это выглядит со стороны владельца.
Данные в демонстрации вымышленные — это показ работы системы, а не результат конкретной клиники. Мы принципиально не выдаём демо за чужой кейс.
За пятнадцать минут разберём, где именно теряются обращения, и скажем честно, что стоит автоматизировать в первую очередь, а что подождёт.
Написать в Telegram@akuautomation_mgr · отвечаем в течение рабочего дня
